女為悅己者容!顔值服務,不可忽視!
大家好!我是南北旺全鋁家居的營銷總監john!
今天john和大家分享一下基于全鋁家居行業怎么做出更好的服務呢?
一:顔值服務!我們以前講看一個人,外表并不重要,心靈美才是最重要的!可是現在這個時候大部分人心理則是沒有好的外表,我怎么有興趣探索你的內在美呢?所以現在網絡上很多網友說這是一個看臉的時代!很多流量鮮肉演技雖然不咋地,可是身價卻比老戲骨高出太多,太多!俗話說女為悅己者容,注重自己的顔值形象會讓客戶感覺到更加被尊重,更加被重視!那我們做生意要注重哪幾個方面的顔值呢?
1:店面的顔值!現在建材行業都在倡導客戶體驗式消費!那客戶會說,你隨便弄一個店面,形象太差,布局太差,我怎么有心情體驗呢?再說你對自己的店面裝修都偷工減料,以次充好!我怎么敢相信你的產品是不是也是這樣呢?所以老鐵們?不要再以資金不足,或者先嘗試一下做借口,對自己的店面裝修偷工減料了,客戶會重點檢閱的哦!
2:產品的顔值!有了好的店面形象,產品的形象也是很重要的!畢竟客戶有了體驗的心情,也要有體驗的內容!對于這些,客戶會講:產品單一,顏色太少,款式不夠,你讓我到底體驗什么呢?所以,各位小伙伴們!你還在為了節省成本在絞盡腦汁的想怎樣少做幾個顏色,少放一點樣品,少做幾個款式嗎?須知,這樣的節省成本只會幫我們節省掉更多的客戶訂單呢?如果能夠多讓客戶認同一點,訂單多一點,你還會在意這一點成本嗎?
3:團隊的顔值!團隊的顔值主要體現在團隊成員的狀態,心態,動態上這三態上!
我們是否注重過我們銷售團隊和安裝團隊的統一服裝這塊呢? 正規軍和雜牌軍最直觀的區別就是制服形象!
我們的銷售團隊每天起床時是否做到清潔自己呢?讓自己看起來更清爽,更舒服呢?
在接待客戶的時候我們是否做到微笑服務呢?讓自己的親和力更強呢?
不管顧客今天買還是不買,你都堅持做到一如既往為顧客提供最完美的服務了嗎?
你做到熱情對待客戶了嗎?過分熱情可能會讓你失去10%的客戶,但沒有熱情會讓你失去90%的客戶!
不管客戶的反應是積極,還是漫不經心,你都積極的把產品的優勢和賣點傳達給客戶了嗎?
今天時間有限,下期john會和大家繼續分享關于顧問式服務的細節內容!大家要持續關注哦!想了解更多的老鐵們,歡迎和我們南北旺聯系!除了產品更多,款式更多,顏色更多,支持更多外,還有系統營銷培訓服務等你喲!